PERSONUPPGIFTSBEHANDLING FÖR KUNDER
Denna sida uppdaterades senast 2026-01-05
Denna dataskyddsinformation förklarar hur HSNG behandlar dina personuppgifter när du är eller blir kund hos oss. På denna sida finner du information om vilka personuppgifter vi behandlar, ändamålen med respektive personuppgiftsbehandling, de rättsliga grunderna som vi baserar vår personuppgiftsbehandling på, våra lagringstider, om vi överför dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES-området samt om vi utövar automatiserat beslutsfattande eller profilering i förhållande till dina personuppgifter.
VILKEN INFORMATION SAMLAR VI IN?
PERSONUPPGIFTER SOM VI INHÄMTAR FRÅN DIG
Vi kan komma att behandla sådana personuppgifter som du själv lämnar till oss. Det kan röra sig om personuppgifter som du direkt lämnar till oss i din kommunikation med HSNG, personuppgifter som produceras som en direkt följd av att du använder våra produkter och tjänster eller personuppgifter som vi har mottagit från dig under vår kundrelation som vi har sparat i våra interna databaser.
I de fall vi behandlar personuppgifter inhämtade direkt från dig på sådana sätt som beskrivs ovan anges detta tydligt under underrubriken ”Personuppgifter som vi inhämtar från dig”. Nedan finner du alla kategorier av personuppgifter som vi inhämtar direkt från dig vilka vi behandlar när du är eller blir kund hos oss.
KATEGORIER AV PERSONUPPGIFTER
Identitetsuppgifter:
Exempelvis för- och efternamn, personnummer, födelsedatum, kön, kundnummer, kundtyp samt andra nödvändiga identifikatorer som används vid inloggning med BankID.
Kontaktuppgifter:
Exempelvis adress, e-postadress och telefonnummer.
Finansiella uppgifter:
Exempelvis kredit- och betalkortsuppgifter, fakturaadress, fakturanummer, uppgifter om din eventuella fordran eller skuld.
Genererade uppgifter:
Exempelvis uppgifter som lämnas i kontakt med vår kundservice som inte på förhand kan definieras (inbegripet övriga uppgiftskategorier som anges i denna lista) och uppgifter om hur du använder våra produkter och tjänster.
Beteendeuppgifter:
Exempelvis din köphistorik, uppgifter om hur du interagerar med vår Webbplats, bland annat information om hur du nådde vår Webbplats eller hur du interagerar och navigerar dig runt på vår Webbplats.
Enhetsinformation och nätidentifierare:
Exempelvis uppgifter om din dator, telefon eller annan enhet, så som din IP-adress, användar-ID, part-ID, tidzon, språkinställningar eller geografiska information.
PERSONUPPGIFTER SOM VI HÄMTAR FRÅN TREDJE PART ELLER OFFENTLIGA KÄLLOR
Utöver de personuppgifter som vi inhämtar direkt från dig kan vi i vissa fall även komma att inhämta dina personuppgifter från ett annat bolag eller myndighet (en så kallad ”tredje part”) eller offentliga källor. Detta gör vi för att kunna komplettera dina personuppgifter när detta är nödvändigt, för att kontrollera att dina personuppgifter är aktuella eller för att säkerställa att dina personuppgifter är korrekta.
I de fall vi behandlar personuppgifter inhämtade från tredje part eller offentliga källor på sådana sätt som beskrivs ovan anges detta tydligt under underrubriken ”Personuppgifter som vi inhämtar från annan”. Nedan finner du alla kategorier av personuppgifter som vi inhämtar från tredje part samt offentliga källor vilka vi behandlar när du är eller blir kund hos oss. Den tredje parten eller offentliga källan från vilken vi har inhämtat dina personuppgifter från anges även kursiverad nedan.
KATEGORIER AV PERSONUPPGIFTER
Identitetsuppgifter:
Exempelvis namn, födelsedatum, personnummer och andra nödvändiga identifikatorer som används vid inloggning med BankID.
Dina identitetsuppgifter kan hämtas från, eller jämföras med, uppgifter från BankID, Skatteverkets folkbokföringsregister, Statens personadressregister samt vår betalsamarbetspartner Klarna.
Kontaktuppgifter:
Exempelvis e-postadress, telefonnummer eller adress.
Dina kontaktuppgifter kan hämtas från, eller jämföras med, uppgifter ur telefon- och e-postlistor, eller hos Skatteverkets folkbokföringsregister och Statens personadressregister.
Finansiella uppgifter:
Exempelvis kredit- och betalkortsuppgifter, fakturaadress, fakturanummer, uppgifter om din eventuella fordran eller skuld.
Dina finansiella uppgifter kan vi inhämta från kreditupplysningsföretag när vi behöver bedöma din kreditvärdighet.
Beteendeuppgifter:
Exempelvis uppgifter om hur du interagerar med vår Webbplats samt digitala marknadsföring, bland annat information om hur du nådde vår Webbplats eller hur du interagerar och navigerar dig runt på vår Webbplats.
Dina beteendeuppgifter kan vi komma att motta från externa tredje parter vars webbplatser du har besökt samt cookies du har accepterat.
ÄNDAMÅL, RÄTTSLIG GRUND, RÄTTIGHETER OCH LAGRINGSTID
När du gör ett köp hos oss via vår Webbplats behandlar vi dina personuppgifter som du har tillhandahållit oss i syfte att kunna erbjuda dig våra produkter och tjänster, ingå ett köpeavtal med dig, leverera våra produkter till dig, tillhandahålla dig kundsupport, optimera vår marknadsföring och erbjudanden till dig samt hantera dina betalningar.
Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
A. Ingå och fullgöra köpeavtal med dig
Ändamål
När du gör ett köp på vår Webbplats kommer vi behandla dina personuppgifter i syfte att administrera och hantera din order, ingå ett köpeavtal med dig, samt för att leverera och tillhandahålla dig produkterna som du har köpt från oss.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Finansiella uppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (b) GDPR, det vill säga vidtagandet av de förberedande åtgärderna som krävs för att ingå ett avtal med dig, samt fullgörandet av detsamma.
Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Notera att behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra avtalet som vi har ingått med dig, vi vill därför uppmärksamma dig om att det förekommer vissa begränsningar i dina möjligheter att utöva dina rättigheter när vi baserar vår personuppgiftsbehandling på artikel 6.1 (b) GDPR.
Lagringstid
För att fullgöra det avtal vilket du är part i lagrar och behandlar HSNG dina personuppgifter för detta ändamål fram till dess att vi har levererat dina produkter till dig samt i tre (3) år därefter.
B. Sammanställa bokföring och redovisning
Ändamål
I samband med att vi genomför ändamål A, det vill säga ingår och fullgör köpeavtalet med dig, behandlar vi även dina personuppgifter för att kunna sammanställa vår bokföring och redovisning i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Finansiella uppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (c) GDPR, det vill säga fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser enligt gällande bokföringslagstiftning.
Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Notera att det förekommer vissa begränsningar i dina möjligheter att utöva dina rättigheter när vi baserar vår personuppgiftsbehandling på artikel 6.1 (c) GDPR.
Lagringstid
I den utsträckning dina personuppgifter behandlas för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen (1999:1078) lagrar och behandlar vi dina personuppgifter under tiden som vi sammanställer vår bokföring samt sju (7) år efter utgången av det år som uppgiften registrerades.
C. Kundservice och kundkontakt
Ändamål
När du kontaktar vår kundservice med frågor eller klagomål vi e-post, chatt eller telefon, kan vi komma att behandla dina personuppgifter i syfte att hantera ditt kundserviceärende (till exempel vid utövandet av din ångerrätt eller reklamation) och/eller besvara dina frågor.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Genererade uppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna erbjuda dig vår kundservice, besvara dina frågor, tillmötesgå din begäran och hantera ditt ärende. Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse.
I det fall du kontaktar oss för att utöva dina konsumenträttigheter, till exempel enligt lagen (2005:59) om distansavtal utanför affärslokaler eller konsumentköplagen (2022:260), baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (c) GDPR avseende fullgörande av en rättslig förpliktelse.
Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Notera att det förekommer vissa begränsningar i dina möjligheter att utöva dina rättigheter när vi baserar vår personuppgiftsbehandling på artikel 6.1 (c) GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för detta ändamål under tiden som vi har ett pågående ärende med dig fram till dess att ärendet avslutas samt i tolv (12) månader därefter.
D. Ålderskontroll
Ändamål
Vi följer Svensk Dagligvaruhandels rekommendationer och säljer inte koffeinhaltiga produkter till kunder under femton (15) års ålder. För att säkerställa din ålder kan vi därför komma att behandla dina personuppgifter.
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna säkerställa att du har en ålder som överstiger femton (15) år när du köper koffeinhaltiga produkter på vår Webbplats.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för detta ändamål under tiden som vi hanterar din order, administrerar ditt köp och fram till dess att vi har levererat dina produkter till dig.
E. Analys- och statistikföring för verksamhetsutvecklingssyften
Ändamål
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter i syfte att skapa prognoser samt planera, utveckla och kvalitetssäkra vår verksamhet, produkter och tjänster. Dina personuppgifter kan vidare komma att behandlas av oss för i sortimentoptimerings- och kapacitetsplaneringssyfte samt för affärsrapporterings- och KPI-uppföljningsändamål. Personuppgiftsbehandlingen sker ytterst för att vi ska kunna förbättra vår verksamhet för att därigenom kunna erbjuda dig en bättre kundupplevelse hos oss på sikt.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna planera, optimera, utveckla, kvalitetssäkra och förbättra vår verksamhet, produkter och tjänster.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i upp till tjugofyra (24) månader från och med det tillfälle vid vilket vi mottog dessa.
F. Kundanalys och profilering
Ändamål
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter i syfte att förbättra våra konverteringar och optimera våra kampanjer, erbjudanden samt marknadsföring. Detta gör vi genom att analysera den profil som vi skapar om dig, dels bestående av personuppgifter som du själv tillhandahåller oss vid ett köp, dels personuppgifter som vi själva samlar in via cookies och andra spårningstekniker. Vi kan även komma att berika din profil genom att inhämta dina personuppgifter från tredje parter och offentliga källor. När vi väl har skapat din profil kan vi använda denna för att dela upp dig i olika kund- och målgruppskategorier, detta gör vi för att optimera och personanpassa din kundupplevelse. Vi kan även komma att använda din profil som underlag för att genomföra olika typer av segmenteringsåtgärder samt marknadskommunikativa åtgärder som du finner angivna i vår dataskyddsinformation, även detta gör vi för att optimera och personanpassa din kundupplevelse
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (a) GDPR, det vill säga ditt samtycke som du lämnar genom att acceptera tillämpliga cookies i vår cookiebanner. Har du inte accepterat våra cookies kommer vi inte behandla dina personuppgifter för detta ändamål.
Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i upp till tjugofyra (24) månader från och med att du lämnade ditt samtycke.
G. Anonymisering av personuppgifter för vidareanalys
Ändamål
Vi kan komma att anonymisera dina personuppgifter i syfte att använda dessa anonymiserade uppgifter i anonymiserade och/eller aggregerade kundmodeller samt därefter vidareanalysera denna anonymiserade data. Anonymiseringsprocessen innebär en behandling av dina personuppgifter.
Vänligen notera att när dina personuppgifter väl har anonymiserats av oss går dessa inte längre att härledas till dig som individ och är därefter inte längre att betrakta som personuppgifter enligt GDPR och den följaktiga analysen av dina anonymiserade personuppgifter faller således utanför tillämpningsområdet för GDPR.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna planera, optimera, utveckla, kvalitetssäkra och förbättra vår verksamhet, produkter och tjänster.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i upp till tjugofyra (24) månader från och med det tillfälle vid vilket vi mottog dessa.
H. Upptäcka, förebygga och begränsa brott och bedrägerier
Ändamål
För att garantera din och vår säkerhet vidtar vi löpande brottsförebyggande åtgärder i syfte att upptäcka och begränsa att vår verksamhet används för brott och bedrägerier. För att säkerställa din och vår säkerhet behandlar vi därför dina personuppgifter för detta ändamål.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna upptäcka, förebygga och begränsa brott och bedrägerier.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för detta ändamål i upp till tio (10) år efter ditt köp hos oss.
I. Samarbete med myndigheter
Ändamål
I vissa fall behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna samarbeta med myndigheter, exempelvis om sådant samarbete krävs för att utreda misstankar om brott eller bedrägeri eller för att vi ska kunna tillhandahålla dig våra produkter och tjänster.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna samarbeta med tillämpliga myndigheter.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för detta ändamål i upp till tio (10) år efter ditt köp hos oss.
J. Försvara, tillgodose och göra gällande rättsliga anspråk
Ändamål
För att säkerställa att HSNG har adekvat bevisning om det skulle uppstå en tvist eller på annat sätt riktas ett rättsligt anspråk mot oss i samband med en rättsprocess samt för att kunna visa på att vi har efterlevt gällande lagstiftning lagrar vi dina personuppgifter för att kunna försvara oss, tillgodose eller göra gällande mot rättsliga anspråk under den allmänna preskriptionstiden.
Personuppgifter som vi inhämtar från dig
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Genererade uppgifter
- Beteendeuppgifter
- Enhetsinformation och nätidentifierare
Personuppgifter som vi inhämtar från annan
- Identitetsuppgifter
- Kontaktuppgifter
- Finansiella uppgifter
- Beteendeuppgifter
Laglig grund och rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål baserar vi behandlingen på artikel 6.1 (f) GDPR, det vill säga vårt berättigade intresse. Efter en noggrann avvägning har vi bedömt att HSNG har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter samt att vårt intresse i aktuellt fall överväger dina intressen av att inte få dina personuppgifter behandlade av oss.
Vårt berättigade intresse med personuppgiftsbehandlingen är att kunna bevisa att vi har efterlevt gällande lagstiftning samt försvara oss mot, tillgodose och göra gällande rättsliga anspråk under den allmänna preskriptionstiden.
Du har en rätt att motsätta dig personuppgiftsbehandlingar som vi baserar på vårt berättigade intresse. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
Lagringstid
Vi lagrar dina personuppgifter för dessa ändamål i tio (10) år från och med det tillfälle då vi mottog dina personuppgifter.
TREDJELANDSÖVERFÖRING
Inom ramen för den personuppgiftsbehandling som vi vidtar för ovan angivna ändamål kan vi och/eller någon av mottagarna som vi delar dina personuppgifter med komma att överföra dina personuppgifter till mottagare utanför EU/EES-området, ett så kallat ”tredjeland”.
Klicka här för att läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter vid tredjelandsöverföringar.
AUTOMATISERAT BESLUTSFATTANDE OCH PROFILERING
HSNG kan komma att skapa en profil om dig i syfte att bättre förstå hur du som kund använder våra produkter och tjänster, samt för att kunna personanpassa vår marknadsföring mot dig. Vi baserar vår profilering på det samtycke som du lämnar genom att godkänna statistik- och analyscookies och/eller marknadsföringscookies i vår cookiebanner. Klicka här för mer information om dina rättigheter enligt GDPR.
