×

Välkomment till Gymgrossisten.com!

0 0 kr
  • Fri fraktÖver 500 kr
  • Fri retur
  • Prisgaranti
  • Bonusprodukter

Sections

×

    Ångerrätt, Retur & Byte

    Vid köp av varor hos Gymgrossisten gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Gymgrossisten och returnera varan. För mer information om din ångerrätt, se våra Allmänna villkor.

    Retur eller byte 

    Registrera din retur eller ditt byte via ditt konto. 

    Observera att vid ett byte lägger du som kund själv en ny beställning på den nya varan. Nya beställningen läggs mot det dagsaktuella priset på siten. Priser kan ej korrigeras i efterhand.

    Så här gör du en retur eller ett byte hos Gymgrossisten:

    1. För att returnera en eller flera varor registrerar du en retur genom att logga in på ditt konto och ”Mina beställningar”.
    2. Välj aktuell order och klicka vidare på ”Skapa en retur/reklamation”.
    3. Registrera den eller de varorna som du önskar returnera.
    4. Då du registrerat din retur skapas en länk till utskrift av din returfraktsedel. Returfraktsedeln finns sparad under ditt konto –> ”mina returer”, klicka sedan på Visa för att komma åt länken till utskrift. Det enda du behöver göra är att skriva ut returfraktsedeln.
    5. Om du önskar byta din vara får du en länk efter din registrering som du använder för att skapa din bytesorder. 
    6. Klistra returfraktsedeln på paketet och lämna till ditt närmaste postombud.
    7. När vi tagit emot och registrerat dina returnerade varor så kommer en återbetalning/kreditering av faktura att ske.
    8. Kom ihåg att fylla i dina bankdetaljer om du betalat med postförskott.
    9. Gymgrossisten står för portokostnaden av din retur/byte. Gymgrossisten har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden av returfrakt.
    10. Om du ej har ett registrerat konto hos Gymgrossisten kan du via ”Beställningar & returer” registrera din retur. Ange ordernummer och postnummer för att registrera din retur. 

    Returrätt gäller inte för följande typer av varor:

    • varor med bruten försegling eller trasig förpackning/emballage;
    • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
    • elektronik: in-ear hörlurar samt övriga hörlurar med bruten försegling;
    • intimprodukter;
    • produkter med särskilda villkor.

    Återbetalning

    Så fort din returnerade vara har anlänt hos Gymgrossisten påbörjas processen för din återbetalning. Återbetalning kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du har valt, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

    Betalkort

    3-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma kort som användes vid köpet.

    Direktbetalning

    3-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma konto som användes vid 

    Postförskott

    En återbetalning sker till det bankkonto du angett vid registreringen av din retur. Återbetalningen genomförs inom 5 arbetsdagar.

    Qliro faktura

    Så fort vi har mottagit och registrerat din retur så meddelar vi Qliro om att de ska korrigera fakturan alternativt göra en återbetalning till dig. De kommer att kontakta dig med ett formulär där du fyller i dina kontouppgifter så att de kan starta din återbetalning.
    Anledningen till att du måste uppge dessa är att Qliro inte har tillgång till dina kontouppgifter pga banksekretessen.

    Qliro Konto/Delbetalning

    Så fort vi har mottagit och registrerat din retur kommer Qliro att korrigera din faktura. 

    Rabatter & Presentkort

    Har du betalat med en rabattkod och väljer att returnera aktiveras rabattkoden inte på nytt. Har du betalat med ett presentkort och väljer att returnera uppdateras ditt saldo på din butikskredit hos oss, som kan nyttjas vid ditt nästa köp.

    Reklamationer

    Om något är felaktigt med din vara ber vi dig reklamera varan till oss så snart så möjligt samt skicka tillbaka varan. Du måste skicka tillbaka varan för att vi ska kunna godkänna en reklamation, vi förbehåller oss rätten att debitera för varor som ej returneras. Så här gör du en reklamation hos Gymgrossisten.com:

    1. För att reklamera en eller flera varor registrerar du en reklamation genom att logga in på ditt konto och ”Mina beställningar”.
    2. Välj aktuell order och klicka vidare på ”Skapa en retur/reklamation”.
    3. Registrera den eller de varor som reklameras.
    4. Välj orsak och fyll i de obligatoriska fälten.
    5. Du mottar en bekräftelse då din reklamation registrerats.
    6. När vi hanterat och godkänt din reklamation, kommer vi så snart som möjligt att sända den reklamerade varan till dig.
    7. Om något felaktigt levererats till dig skapas en länk till utskrift av en returfraktsedel och finns sparad under ditt konto –> ”mina returer”, klicka sedan på ”Visa” för att komma åt länken till utskrift.
    8. Om du ej har ett registrerat konto hos Gymgrossisten kan du via ”Beställningar & returer” registrera din retur. Ange ordernummer och postnummer för att registrera din reklamation.